焦点观察：​罗山县公安局三项措施打造公安政务服务新路径

一直以来，罗山县公安局始终根植为民思想、借力数字技术、打通业务壁垒、优化服务流程，积极探索实践规范、高效、便民的公安政务服务新路径、新模式。

实现“一站办”，打造集中办理新格局。综合业务统筹办。以解决服务难点、打通服务堵点为目标，由政务服务牵头先期梳理出涉及治安、交警、出入境等7大警种的急难事项，打通条线壁垒，落实从业务受理、勘查审批到发证取证，各环节全流程由政务服务股统筹协调，最大限度缩短办事时间；高频业务下放办。聚焦群众“急难愁盼”，强力整合全区19个派出所户籍等相关业务进驻乡镇，深入推进“一门通办”改革。

实现“网上办”，打造政务服务新速度。网办中心强力增效。加快推进网上办事大厅建设工作，把好改革方向，确保公安政务服务事项“应上尽上”。政务服务股为群众提供一体化、一站式办事指引，将7大警种的审批服务事项纳入网办中心先期开展业务范围，统一审批服务部门、申请材料、办理流程、办理时限等基础要素并广泛宣传；便民举措提质增效。依托政务服务网、政务网APP等平台，推出“网上办”、“预约办”等系列便民利企服务举措，实行24小时咨询预约、畅通“绿色通道”、非全流程网办事项“材料预检”等精准化服务，为群众“减环节、减跑动”，足不出户就能体验网上咨询、预约、办理，真正实现服务群众“零距离”。

实现“警为民需”，提升群众满意新高度。针对地处偏远、行动不便群众“办事难”的问题，成立由窗口工作人员和社区民警，推出“上门办”服务，将传统的“坐班式”被动服务，变为上门“出诊式”主动服务。在各办事大厅内设置“便民服务区”，及时主动为老年人、残疾人等特殊群体提供咨询引导、陪同办理，以公安工作的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。（郝昱玮 彭莹莹 张保华）

标签：